Mis à jour le 31/03/2020.
Chère cliente, cher client,
Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, et suite aux dernières mesures gouvernementales, notre activité s'en retrouve impactée. Les points de vente commercialisant notre marque (Leroy Merlin, Castorama, etc.) sont fermés depuis le 15 mars 2020. Dans l'immédiat, nous avons décidé de maintenir notre boutique en ligne et nous tenons à vous assurer que toutes les commandes passées seront honorées dès que possible.
À ce jour, notre transporteur La Poste assure toujours la distribution des colis (mais pas forcément dans toutes les communes).
Toutefois, le 23 mars, La Poste a déclaré qu'il adaptera son organisation face à l'évolution de la situation sanitaire. Le temps de travail des facteurs passera à quatre jours travaillés (lundi, mardi, jeudi et vendredi) dès la semaine du 23 mars, puis à trois jours (mercredi, jeudi et vendredi) à partir du 30 mars. En conséquence, nous ne pouvons garantir le délai de livraison habituel (4 à 5 jours).
En outre, nous avons été contraint de désactiver la livraison en point relais (majoritairement fermés) ainsi que les transporteurs Schenker/Dachser (pour les commandes excédant 30kg). En conséquence, si vous ne pouvez pas choisir de transporteur à la validation de votre panier, c'est que vous dépassez la limite de 30kg et/ou les dimensions imposées par un envoi Colissimo (environ 2 pots de Béton Minéral et 4 pots de finition). Dans ce cas de figure, nous vous invitons à passer plusieurs commandes séparées.
Enfin, en solidarité avec les personnes confinées à domicile et/ou isolées, nous offrons temporairement les frais de port.
Nous vous souhaitons à toutes et à tous beaucoup de courage.
Pensez aux gestes barrières et prenez soin de votre entourage.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension et confiance.
Cordialement,
L'équipe Résinence.